近年来，本市持续优化营商环境，北京市人力资源和社会保障局北京人事职称公共服务平台出台多项举措，推进开办企业“一网通办”，通过“e窗通”一站式完成营业执照、参保登记办理等，优化社保业务办理流程，不断提升本市区级社保经办机构服务，打通社保服务“最后一公里”。
本市社保增、减员业务可在“e窗通”平台办理
目前，北京市推进企业开办全部事项在“北京市企业服务e窗通平台”一站式办理。据市社保中心介绍，在社保服务方面，本市实现了三个方面的简化：一是新企业参保登记再简化，通过“e窗通”，在申请企业开办的同时填报员工信息，完成社会保险参保登记工作。二是已参保企业可通过“e窗通”办理“五险一金”增、减员业务。三是企业开办、员工登记，无需单独提供单位银行账户信息，无需申报登记缴费方式，无需与社保(医保)经办机构签订代扣代缴三方协议。
据了解，从2021年10月15日之后，“北京市社会保险网上服务平台”将关闭“企业员工增、减员业务功能”，统一使用“e窗通”办理。
5月起本市统一城乡劳动者失业保险政策
自2021年5月起，本市统一了城乡劳动者失业保险政策，农民合同制工人与城镇职工同等缴纳失业保险费，同等享受失业保险待遇。在统一参保缴费方面，用人单位招用的农民合同制工人统一按照城镇职工的缴费比例缴纳失业保险费。目前按照国家政策，阶段性降低失业保险费率政策延续至2022年4月30日，在此期间，本市失业保险费率由原来的1.2%调整为1%，其中单位和个人缴费费率分别为0.5%。
全市实现“一窗通办”提高服务效率
据介绍，目前，北京市各区社保经办机构已经全部设置了“综合窗口”，并逐步统一经办流程、服务标准，真正打通社保服务的“最后一公里”。
石景山区社保中心是全市最早实行“一窗通办”的区级社保经办机构，改革后，石景山区社保中心整合了10个科室的对外业务，实现26个“综合窗口”的综合柜员制，108项对外业务“一窗通办”，打破了过去“各家自扫门前雪”的业务专岗制工作模式，实现了“一站服务、一柜办结”的便利服务，群众办事时间平均缩短50%。同时，开通了24小时社保自助查询服务大厅和24小时社保咨询专线。
大兴区社保中心开发了“社保权益服务平台”小程序，让参保人在手机上就能查询社保权益记录，更加方便办事企业和群众。
2021年，房山区还成立了“三心事会诊中心”，通过“问诊”“初诊”“会诊”，切实高效地解决群众在办理业务过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。上半年，58岁的王先生新成立了公司，来到房山区社保中心，急着办理社保增员业务，然而各类社保网上申报业务的操作对于上了年纪的王先生来说有些难度。为此，社保大厅值班长把王先生请进了“三心事会诊中心”，首先由值班长作为第一承办人向有需求的办事人员“问诊”，之后再由全能业务骨干对王先生进行有针对性的“初诊”，对能现场协调解决的业务第一时间办理；对群众反映问题涉及多个科室的，则由所有相关业务科室“会诊”，当时解决现场办，不能现场办理的则根据政策规定向当事人讲清楚、说明白。当天，工作人员一步一步帮助王先生进行系统操作，解决了王先生的难题。
